Издательство печатает книги, редактирует тексты, разрабатывает корпоративные издания
СОЗДАЕМ СТИЛЬ УСПЕХА!
УКРАИНА, г. Харьков
Тел. +380 (57) 372-49-94
e-mail: redactor@kv-harmony.com
skype: harmohy7777

Словарь МЛМ терминов

Заказать

В СНГ индустрия MLM появилась около 20 лет назад и с тех пор стремительно развивается. Соответственно, формируется специальная MLM-терминология.

Сетевой бизнес во многом опирается на общение, и это общение должно быть полноценным и понятным. В то же время обособленность лидеров различных MLM-компаний мешает созданию единой терминологии. Хотя в каждой компании есть термины, определяющие одни и те же действия или явления, звучат они зачастую по-разному. Так, человек пришедший в MLM-компанию, может называться: сотрудник, рекрутер, дистрибьютор, партнер, бизнес-партнер, консультант, стажер. Человек, подписавший в свою структуру нового сотрудника может называться: наставник, спонсор, информационный спонсор, лидер. Для того чтобы людям, далеким от MLM-бизнеса, читающим статьи в Интернете или печатную продукцию MLM-компаний было понятно, что имеется в виду, мы решили составить словарь MLM-терминов.

Все термины, которые вошли в наш словарь, активно используются авторами и лидерами различных MLM-компаний. В дальнейшем мы планируем его расширять по мере возникновения новых MLM-терминов.

Создание словаря MLM-терминов необходимо для:

— создания единой терминологии в MLM-индустрии;
— взаимопонимания между представителями различных MLM-компаний;
— фиксации в словаре современного уровня развития MLM-индустрии, используемого в обучающей литературе;
— более точного описания основных методов работы сетевиков;
— оказания помощи авторам в написании MLM-книг и лекций.

Словарь MLM-терминов будет полезен:

  • лидерам MLM-компаний, выступающим на мероприятиях;
  • авторам, пишущим для MLM-индустрии;
  • бизнес-тренерам, обучающим сетевиков;
  • новичкам, осваивающие основы MLM-индустрии;
  • всем, кто занимается вопросами управления и организации MLM бизнеса.

Уважаемые читатели, если вам встретился MLM-термин, не вошедший в данный словарь, напишите нам. Мы с удовольствием включим его в наш словарь.

А
Анкетирование
– один из методов поиска клиентов в MLM-бизнесе, заключается в опросе незнакомых людей для выяснения их желаний и потребностей, а также получения их контактных данных.

Альбом мечты – методическое пособие для выяснения истинных желаний человека и превращения их в цели (долгосрочные, на год, на месяц, на день). Кроме этого, в данном методическом пособии содержатся рекомендации по созданию «коллажа мечты» и предусмотрены страницы для наклейки коллажа соответствующих разделов: бизнес, финансы, семья, личностный рост, здоровье. Данный инструмент MLM-бизнеса был разработан в Центре Валентина Ковалева в 2006 году.

Б
БАД
– биологически-активные добавки – нефармакологические препараты растительного или минерального происхождения, восполняющие недостаток витаминов и минералов, восстанавливающие микрофлору и т. д. Оказывают комплексное воздействие на организм. Сейчас БАД называют биологически активными веществами (БАВ). О свойствах и пользе БАД вы можете прочесть в книге А. Крайнова «Витамины и минералы».

База клиентов – перечень людей, которым вы продали продукцию компании. Это инструмент для ежедневной работы с постоянными клиентами, планирования встреч и продаж. Полностью технология работы с базой клиентов описана в одноименной книге Елены Даньшиной.

Балл (Б) – единица объема распространяемой продукции. Баллы, соответствующие выкупленной продукции, начисляются партнеру и участвуют в расчете выплат по маркетинг-плану.

Балл бонуса (ББ) – условный численный показатель, который присваивается каждому продукту в зависимости от его стоимости. Чем дороже продукт, тем больше ББ.

Бизнес-брифинг или презентация бизнеса – представление массовой аудитории преимуществ и возможностей MLM-бизнеса с целью привлечения новых бизнес-партнеров.

Бизнес-встреча – встреча сотрудника MLM-компании с потенциальным бизнес-партнером для приглашения его в бизнес.

Бизнес-партнер – консультант или дистрибьютор, заключивший соглашение (подписавший договор) с MLM-компанией с целью построения бизнеса – создания своей структуры в рамках данной MLM-компании.

Бизнес-школа – система еженедельных занятий для дистрибьюторов (консультантов) MLM-компаний, позволяющая овладеть основными профессиональными навыками: продаж, приглашения в бизнес, работы с возражениями, спонсирования и т. д.

Бинарный план – тип маркетинг-плана, при котором первая линия ограничивается двумя людьми, и предусматривающий чаще всего еженедельную выплату вознаграждения по результатам работы организации.

Бонусная карта – карта с идентификационным номером, дающая право на получение скидок и привилегий, установленных компанией согласно системе обслуживания клиентов.

Быстрый старт в MLM-бизнесе – система действий новичка, позволяющая строить структуру в MLM начиная с первых дней после подписания контракта.

В
Вебинар
использование Интернет-технологий для обучения и передачи информации в форме визуальной или акустической лекции.

Взнос участника (ежегодный взнос участника) – членский взнос, уплачиваемый дистрибьютором MLM-компании для подтверждения своего статуса дистрибьютора или консультанта MLM-компании. Взнос не должен быть большим, поскольку закон запрещает MLM-компаниям «продажу» права быть ее дистрибьютором ради прибыли.

Включаемый объем – объем продажи вашей организации, засчитываемый в объем продаж вашей группы, и используемые для подтверждения определенного квалификационного уровня.

Возможности MLM – перечень достоинств, отличающие MLM от других видов бизнеса: свободный график работы, отсутствие жесткого руководства, возможность самостоятельно подбирать сотрудников-партнеров, свободный график работы, неограниченный карьерный рост, передача бизнеса по наследству. Кроме того, возможность приобретать продукцию со скидкой, использовать в работе известную торговую марку, участвовать в акциях и промоушенах, в том числе на обучение и путешествия от компании.

Возражение – высказывание, выражающее несогласие с мнением или утверждениями собеседника. В MLM-бизнесе обычно рассматривается как выражение страха перед неизвестностью (бизнесом или продукцией) и как запрос на получение дополнительной информации. Полную информацию о работе с возражениями вы можете найти в книге Н. Овдиенко «Вся правда о возражениях».

Воспроизводимость – степень легкости, с которой методы работы дистрибьютора MLM-компании могут быть освоены новыми бизнес-партнерами.

Вторая волна – вторая фаза широкого распространения в мире сетевого маркетинга, продолжавшаяся примерно с 1980 по 1989 годы. В этот период благодаря появлению компьютерных технологий резко выросло число новых MLM-компании.

Вторая встреча – технология проведения повторной беседы с потенциальным партнером для прояснения его потребностей и привлечения его в бизнес. Обычно проводится не позже чем через трое суток после первой встречи или презентации.

Выплаты – процент от общего дохода компании, выплачиваемый дистрибьюторам в виде комиссионных и бонусов.

Г
Глубина структуры
максимальное число партнеров, подписанных один под другим в данной структуре.

Групповой объем – сумма личных объемов всех бизнес-партнеров структуры, включая личный объем спонсора – дистрибьютора, основателя данной MLM структуры.

Групповой объем закупок – общий объем оптовых закупок вашей структуры за расчетный период.

Групповой объем сбыта – общий объем продаж вашей структуры за расчетный период.

Д
Двухуровневый план
– маркетинг-план, при котором большая часть выплат (хотя и не все) взимается с первых двух уровней структуры.

Дистрибьютор – независимый предприниматель, сотрудник MLM-компании, заключивший с ней партнерское соглашение и получающий вознаграждение за продвижение продукции и/или привлечение новых партнеров.

Дистрибьюторская цена – цена на продукцию со скидкой для бизнес-партнеров компании.

Дневник успеха – инструмент бизнеса, тетрадь для фиксирования собственных успехов в наработке профессиональных и деловых качеств дистрибьютора.

Договор спонсор–дистрибьютор –документ, устанавливающий взаимные обязательства наставника и новичка по передаче/приобретению знаний и навыков. Такой договор заключается для повышения ответственности новичка и предупреждения возможных конфликтов на первом этапе сотрудничества.

Договор этический – набор добровольно принимаемых бизнес-партнером правил и принципов, работы MLM-компании, которые обеспечивают эффективное развитие бизнеса. Договор позволяет сформировать взаимовыгодные бизнес-отношения с клиентами, бизнес-партнерами, спонсором, компанией. Больше информации об этическом ведении бизнеса вы найдете в книге В. Ковалева «Этика сетевого бизнеса».

Домик успеха (настольный инструмент) – сборник эффективных бизнес-аффирмаций и позитивных настроев, помогающий в наработке определенных качеств характера: любовь к себе, уверенность, действенность… Разработан специалистами «Центра Валентина Ковалева».

Дубликация в MLM – термин, определяющий степень повторяемости, определяющий насколько эффективно дистрибьюторы могут повторить действия своего спонсора и добиться тех же результатов.

Е
Е-mail-рассылка (е-mail-бластинг) – инициативная отправка электронных сообщений потенциальным партнерам с приглашением воспользоваться возможностями MLM-бизнеса.

Единая розничная цена – цена, утвержденная компанией для реализации продукции в каждой конкретной стране, обязательная для исполнения всеми бизнес-партнерами компании.

З
Законы MLM-бизнеса
универсальные правила ведения успешного MLM-бизнеса. Пример: клиент всегда прав, не продавать продукт по дистрибьюторской цене, не строить структуру для (за) другого человека, не подписывать людей из других структур, всегда и везде — промоушен спонсору…

Замещающие покупки – переключение покупателей с одной товарной марки на другую. Обычно сетевики предпочитают торговать продуктами, обладающими потенциалом замещения, то есть способными заменить те продукты, которыми потребители привыкли пользоваться. Предполагается, что легче заставить покупателя отказаться от привычной ему марки товара, чем убедить воспользоваться совершенно новым продуктом.

Затоваривание – приобретение и неафишируемое хранение товарного запаса, объем которого превышает возможности сбыта, обычно как реакция на завышенные обязательные объемы выкупа продукции или попытка квалифицироваться на получение комиссионных не за счет активной работы со структурой, а за счет выкупа большого личного объема. Не рекомендуется в MLM-бизнесе, так как этот метод ведет к разрушению бизнеса дистрибьютора.

Зона тела область в теле человека, в которой концентрируется энергия определенного качества. Каждой зоне (зона головы, зона горла, зона сердца, зона паха, зона копчика, зона паха) соответствуют определенные качества характера, образ мышления, типы дыхания, походка, стиль в одежде и т. д. Подробную информацию об энергетическом строении человека вы можете найти в книге А. Ильинского, В Ковалева «Зоны тела и развитие личности».

И
Издательство Валентина Ковалева
(ИВК) – структурное подразделение международной корпорации «Центра Валентина Ковалева», работает на рынке MLM-полиграфии с 1993 года. Специализируется на выпуске обучающей и корпоративной литературы для сетевых компаний.

Игра «Ключ к богатству» – настольная финансовая игра, созданная в «Центре Валентина Ковалева» как обучающий инструмент для наработки навыка управления финансами.

Игра «Зоны тела, или Занимательная диагностика характера» – настольная игра для наработки памяти, наблюдательности и умения диагностировать качества характера человека по внешним признакам. Разработана тренерами «Центра Валентина Ковалева» в 2010 году.

Инструмент бизнеса – широко применяемое понятие в MLM-бизнесе. Это товар или технология, помогающие эффективному ведению бизнеса. Бизнес-инструменты делятся на несколько категорий: для приглашения в бизнес, для обучения профессии, для личностного роста.

Инструменты бизнеса Центра Валентина Ковалева – набор эксклюзивных разработок Центра Валентина Ковалева для повышения эффективности бизнеса и личностного роста. Включает «Органайзер Центра Валентина Ковалева», «Альбом мечты», «Календарь позитива», «Домик успеха», настольные игры «Зоны тела или занимательная диагностика характера» и «Ключ к богатству», журнал «Мир-MЛM».

Информационный спонсор (спонсорв MLM) – бизнес-партнер (дистрибьютор или консультант) в MLM-компании, пригласивший в бизнес хотя бы одного человека и заключивший с ним партнерское соглашение.

История успеха (метод мотивации) – краткий и яркий рассказ дистрибьютора о своем успехе в бизнесе или результат применения продукции, позволяющий максимально эффективно мотивировать собеседника или аудиторию. Одна из важнейших составляющих презентации MLM-бизнеса. О том, как правильно составить историю успеха вы можете прочесть в книге К. Голобурдиной «Истории, которые побуждают».

К
Календарь позитива
– это настольный календарь, инструмент личностного роста для наработки позитивных привычек и качеств характера. Эффективно мотивирует на активные действия по наработке необходимых дистрибьютору MLM качеств характера. Разработан в Издательстве Валентина Ковалева в 2011 г.

Каскадные встречи – метод построения структуры. Основа метода – каждый приглашенный бизнес-партнер приводит на следующую встречу 1–3 новичков.

Каталог – упорядоченный перечень товаров или услуг компании с краткой информацией о каждом из них.

Каталожный период – период, по завершении которого MLM-компания выплачивает своим дистрибьюторам вознаграждение за продвижение продукции и/или привлечение новых партнеров. В MLM-компаниях Орифлэйм и Эйвон расчетный период составляет 3 недели, что соответствует периодичности издания новых каталогов. Это и определило название расчетного периода.

Квалификационный объем – группового объем структуры дистрибьютора (лидера), необходимый для квалификации его на определенный уровень маркетинг плана MLM-компании.

Квалификационный уровень – ранг или статус, приобретаемые при достижении определенного уровня реализации продукции и (или) рекрутировании определенного числа дистрибьюторов, которые, в свою очередь, достигли необходимого квалификационного уровня. По мере вашего перемещения на все более высокие уровни выплаты вам начисляются по более высокой ставке (либо вы получаете право на получение дохода от большего числа уровней).

Квота месячная – необходимый минимальный объем закупки продукции дистрибьютором MLM-компании за месяц.

Ключевой человек – бизнес-партнер, готовый взять на себя ответственность за бизнес и обладающий лидерскими качествами.

Команда – коллектив единомышленников с определенными функциональными ролями, объединенных общей целью, этикой и атрибутикой. Пример: футбольная команда, экипаж лайнера. Как создать команду профессионалов MLM читайте в книге В. Ковалева «Успешная команда? Легко!»

Компания прямых продаж – компания, в которой предполагается продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли. Продукты и услуги поставляются заказчикам независимыми продавцами (дистрибьюторами).

Компрессия – перемещение структуры вверх на один уровень в случае отхода дистрибьютора от дел или отказа ему в сотрудничестве со стороны компании. В итоге освобожденное дистрибьютором место автоматически заполняется.

Консультант – сотрудник MLM-компании, заключивший с ней партнерское соглашение и получающий вознаграждение за продвижение продукции и/или привлечение новых партнеров. Синоним – дистрибьютор.

Корпоративная культура – совокупность правил и норм поведения. Включает иерархическую структуру, систему общения, ценности и задачи организации.

Корпоративное обучение – принятая в MLM-компании система обучающих мероприятий для освоения сотрудниками компании профессиональных навыков для повышения эффективности их работы. Как правило, решение о корпоративном обучении принимает руководство компании, оно же определяет цели и задачи обучения, его вид и способ проведения.

Круг влияния – люди, которых вы хорошо знаете и которые формируют ваш «теплый» рынок. К кругу вашего влияния также относятся те, на кого вы можете воздействовать силой имеющегося у вас авторитета в определенной профессиональной или общественной среде.

Л
Лидер MLM
– дистрибьютор MLM-компании, личностные качества и умения которого позволяют ему активно привлекать новых дистрибьюторов в свою структуру (сеть) и получать основной доход от объема продаж его структуры, а не от его личных продаж.

Лидерские качества – термин, применяемый в MLM-бизнесе для характеристики активного преуспевающего в MLM-бизнесе дистрибьютора. Главным качеством лидера является умение брать ответственность за других на себя и вести их за собой. Энергия данного качества концентрируется в теле человека на «Зоне пресса». Там же находится энергия такого качества лидера, как уверенность в себе.

Личная группа – бизнес-партнеры дистрибьютора без учета организаций бизнес-партнеров, достигших ранга «директор» (в компаниях, где принят классический маркетинг план «с отрывом»).

Личный идентификационный номер – код, присваиваемый каждому дистрибьютору MLM-компании. Когда клиенты размещают заказ непосредственно в компании, они называют номер дистрибьютора, ознакомившего их с продукцией. Таким образом дистрибьюторы или консультанты получают комиссионные с покупок своих клиентов, даже если сами в сделке не участвуют.

Личный объем закупок – объем продукции, закупленной бизнес-партнером у компании за расчетный (каталожный) период.

Личный объем сбыта – объем продукции, реализованной партнером компании за расчетный (каталожный) период.

Личностный рост – сознательная или вынужденная наработка профессиональных навыков и положительных качеств характера. Позволяет быстрее продвигаться по карьерной лестнице, повысить свои доходы, наладить отношения с окружающими и улучшить качество жизни. Эффективные методики наработки профессиональных и личностных навыков вы можете найти в книге А. Ильинского «Как найти и воспитать лидера».

Любовь к себе — это такое отношение к самому себе, когда вы ставите свои интересы на первое место и при этом учитываете интересы других. Иначе говоря, вы заботитесь о том, чтобы было хорошо вам и всем вокруг вас. Подробную информацию по этой теме см. В книге В. Ковалева и др. «Любовь к себе – путь к успеху».

М
MLM
– Multi Level Marketing (MLM) Multi – означает «больше, чем один» или много. Level – уровень. Marketing – продвижение товара. MLM можно перевести как многоуровневое продвижение товара, синонимы – многоуровневый маркетинг или сетевой маркетинг.

MLM-компания – компания, продвигающая товары или услуги от производителя к потребителю посредством создания многоуровневой сети распространителей.

MLM-бизнес – вид продвижения товара (услуги) от производителя к конечному потребителю, при котором компания-производитель распространяет свои товары или услуги через сеть независимых агентов (предпринимателей). Эти агенты, в свою очередь, привлекают других людей для распространения товаров или услуг и получают вознаграждение от компании от оборота созданной ими сети потребителей и бизнес-партнеров.

Максимизация – план выплат считается максимизированным, если бизнес-партнер получает максимально возможные на данном уровне маркетинг-плана комиссионные.

Манипуляция – побуждение человека или аудитории к каким-либо действиям, выгодным только манипулятору.

Маркетинг-план – набор правил и условий, определяющих вознаграждение за выполненную работу бизнес-партнера MLM-компании. Это основной документ, устанавливающий порядок начисления вознаграждения и расчета премий бизнес-партнеру MLM-компании.

Мероприятие-MLM – встреча сотрудников компании и приглашенных гостей с целью приглашениявбизнес, продажи продукции или обучения, а также демонстрации достижений партнеров компании. Формы проведения MLM мероприятий разнообразны: домашний кружок, мастер-класс, презентация, выставка продукции, ярмарка вакансий, день здоровья, день клиента, стартовый семинар, аристократический балл, творческий вечер, MLM-КВН, однодневный тренинг, выездной многодневный семинар-тренинг и т. д. Подробную информацию, о том, как подготовить и провести эффективное и прибыльное мероприятие, читайте в книге В. Ковалева «Семинар за 3 дня».

Методы поиска клиентов в MLM – анкетирование, социологический опрос, телемаркетинг, «холодные» контакты, работа по рекомендациям, раздача листовок, расклейка объявлений, объявления в СМИ, работа в Интернете, SMS-сообщения, список знакомых, работа с рекрутинговым инструментом, работа с каталогом. Подробную информацию о методах поиска и приглашения партнеров вы найдете в книге Н. Овдиенко «Мастерство рекрутера – от гаммы до симфонии».

Методы работы на «теплом рынке» – работа по рекомендациям, список знакомых, SMS-сообщения, работа с каталогом, работа с рекрутинговым инструментом, рекомендации.

Методы работы на «холодном рынке» – анкетирование, социологический опрос, телемаркетинг, раздача листовок, расклейка объявлений, объявления в СМИ, «холодные» контакты, получение рекомендаций.

Методы работы on-line – ведение собственного блога, сайта; общение в сетях Одноклассники, Facebook, Vcontacte и др.; общение в чат-сетях ICQ, Skype, Windows Messenger и пр.; общение на тематических форумах; электронные рассылки, проведение вебинаров.

Мечта – осознанное выраженное желание, стремление к чему-либо.

Мир-MЛM журнал – общеиндустриальный сетевой журнал, единственное, на данный момент, в странах СНГ печатное издание об MLM-бизнесе. «Центр Валентина Ковалева» издает журнал «Мир-MЛM» с 2010 года.

Мотивация индивидуальная – побуждение человека к каким-либо действиям, выгодным как ему самому, так и мотиватору.

Мотивация массовая – побуждение аудитории к каким-либо действиям, выгодным каждому из присутствующих и мотиватору.

Месяц квалификации – расчетный месяц, в котором бизнес-партнер выполняет условия квалификации на ранг. Новый ранг присваивается партнеру 1-го числа месяца, следующего за месяцем квалификации.

Н
Наработка качества характера
– осознанное приобретение позитивных привычек и качеств характера, способствующих профессиональному и личностному росту.

Наработка профессионального навыка – целенаправленное выполнение действий, направленных на совершенствование определенного умения.

Накопительная скидка – скидка от розничной цены, предоставляемая дистрибьютору (консультанту) MLM-компании. Ее размер зависит от объема выкупленной им продукции за все время работы в компании.

Накопленный групповой объем– сумма группового объема бизнес-партнера за весь период сотрудничества с MLM-компанией. Применяется в маркетинг-планах некоторых MLM-компаний.

Насыщение рынка – теоретически возможное состояние сети, при котором MLM-компания полностью исчерпала резерв привлечения новых клиентов и рекрутов и перестает расти. Практически, не достижимо.

Невключаемый объем – объем продаж, не засчитываемый в объем продаж структуры, а потому не идущий в зачет месячной квоты спонсора на подтверждение квалификационного уровня. Многими маркетинг-планами предусматривается, что в момент отхода группы от структуры спонсора ее объем продаж перестает учитываться в групповом объеме реализации.

Неограниченная глубина – свойство некоторых маркетинг-планов, по которым дистрибьютор может получать доход с более глубоких уровней, чем те, что входят в установленный для него диапазон отчислений.

О
Оборот групповой
– сумма платежей за продукцию, которую дистрибьютор (консультант) и его структура реализовали своим клиентам за расчетный период.

Оборот личный – сумма платежей за продукцию, которую дистрибьютор (консультант) лично реализовал клиентам за расчетный (каталожный) период.

Обучение в MLM – это система мероприятий по освоению дистрибьюторами профессиональных навыков ведения MLM-бизнеса для продвижения по карьерной лестнице компании. Обычно в данную систему включены следующие мероприятия: индивидуальное обучение у своего спонсора, еженедельное обучение на бизнес-школе лидера, посещение мотивационных мероприятий компании (2–4) раза в году, обучение у независимых бизнес-тренеров.

Объемная скидка – это скидка на продукцию, которую получает консультант (дистрибьютор) в зависимости от объема его личных продаж и продаж консультантов его структуры.

Объем продаж организации – объем продаж, обеспеченный вашей организацией через приобретение продуктов у компании.

Оверрайды – ежемесячные комиссионные, которые дистрибьютор (консультант) MLM-компании получает от отошедших директорских групп. Характерно для классических маркетинг-планов «с отрывом».

Опросник-MLM – это список специально подобранных вопросов для выявления истинных желаний и потребностей потенциальных клиентов. Применяется в работе по телефону (телемаркетингу) и на «холодных» контактах для привлечения в MLM-бизнес или продажи продукции.

Оптовая прибыль – разница между оптовой ценой, уплачиваемой вами за продукт и более высокой оптовой ценой, по которой вы продаете продукт своим дистрибьюторам. Обычно относится к лидерам – держателям MLM-складов.

Оптовый покупатель – человек, зарегистрировавшийся как дистрибьютор с целью получения оптовой скидки с цены продукта и не имеющий намерения развивать бизнес (строить структуру).

Органайзер Центра Валентина Ковалева – это компактный и многофункциональный инструмент планирования работы в MLM-бизнесе. Включает следующие разделы: «Блокнот», «Телефонная книга», «Цели» на год, месяц, день, «Таблица планирования», «Учет финансов», «Список клиентов», Разделы «Мой дом» и «Колесо жизни». Данный органайзер был запатентован как авторская разработка в 2007 году.

Организация в MLM – это все бизнес-партнеры, для которых вы являетесь прямым или косвенным спонсором.

Организационный объем – сумма личных объемов всех бизнес-партнеров организации (структуры) за расчетный период.

Открытие регионов это комплекс мероприятий длясоздания подразделения своей структуры в другом городе. Включает нахождение ключевого человека, помощь в обучении его и привлеченных им бизнес-партнеров, открытие офиса или склада. Подробно о том, как создать структуру в новом городе читайте в книге Т. Сафоновой, Н .Скорик «Открытие новых регионов».

П
Первая линия
– бизнес-партнеры (дистрибьюторы или консультанты), для которых вы являетесь непосредственным спонсором, т. е. подписанные «под вами».

Переподписание в MLM – подписание соглашения с партнером, ранее активно работающим в другой структуре MLM-компании.

Планирование – выстраивание последовательности действий на день, неделю, месяц… в соответствии с их важностью для достижения ваших целей.

Подписаниебизнес-партнера – заключение дистрибьютором MLM-компании партнерского соглашения (договора, контракта) с кандидатом.

Позитивное мышление – это высказывания и мышление, основанное на описании событий или процессов в позитивном ключе. Быстро наработать позитивное мышление поможет книга А. Ильинского «Убьем в себе пессимиста или воспитаем в себе оптимиста».

Послепродажное обслуживание – технология работы с клиентом с целью помочь ему начать пользоваться продукцией, получить от нее желаемый результат и тем самым заинтересовать его стать постоянным клиентом. Включает звонок через 1–2 дня, чтобы узнать, начал ли клиент пользоваться продукцией и подтолкнуть его к этому; звонок через 10–15 дней, чтобы получить информацию о первых результатах; звонок при приближении расчетного срока окончания продукции с предложением приобрести следующую порцию.

Постоянный клиент – человек, который приобрел у вас продукцию более одного раза.

Потенциальный бизнес-партнер – человек, которого вы собираетесь привлечь в свою MLM-компанию и оказать помощь в создании его бизнеса в вашей структуре.

Потенциальный клиент – человек, которому вы собираетесь предложить продукцию вашей компании.

Правило (закон) больших чисел – при достаточно большом количестве действийзависимость результата от случайных факторов стремится к нулю.

Правило 1 метра или правило вытянутой руки – дистрибьютор должен предлагать бизнес всем, кто окажется на расстоянии 1 метра от вас (на расстоянии вытянутой руки). Этот метод работы был популярен в 90-х годах. Подробно технология «Правило 1 метра» описана в книге Е. Демченко «Система выживания для скромных».

Практические наработки в MLM – навыки и умения, отработанные на практике и позволяющие профессионально вести MLM-бизнес.

Приглашение в MLM-бизнес – технология проведения бизнес-встречи или презентации бизнеса с целью привлечения в MLM-структуру нового бизнес-партнера. Бизнес предлагается как способ решения проблем кандидата.

Приглашение на встречу – технология приглашения потенциального клиента или партнера на бизнес-встречу или презентацию для продажи продукции или привлечения в бизнес.

Принцип Парето (80 / 20) – согласно этому принципу 20% наших усилий дают нам 80% результатов, а остальные 80% усилий – только 20% результатов. Мотивирует дистрибьюторов определять эффективность работы каждого метода, каждого бизнес-партнера.

Презентация бизнеса – метод (технология) представления массовой аудитории преимуществ и возможностей MLM-бизнеса с целью привлечения новых бизнес-партнеров.

Презентация продукции – метод (технология) представления массовой аудитории MLM-компании продукции с целью ее продажи.

Программа MLM-обучения – целостная система обучения от новичка до топ-лидера, позволяющая партнерам компании планомерно подниматься по карьерной лестнице компании и передавать эту систему обучения в глубину. Центр Валентина Ковалева разрабатывает эксклюзивные дублицируемые программы обучения для MLM-компаний.

Продажи в MLM – это обмен товара на деньги, в результате которого выигрывают обе стороны. Клиент благодаря покупке решает свои проблемы или осуществляет желания, а дистрибьютор (консультант) получает деньги за свою работу.

Промоушен-I (конкурс) – набор условий по продаже продукции и приглашению партнеров, за выполнение которых MLM-компания выплачивает вознаграждение сверх маркетинг-плана. Цель промоушена – создать дополнительный стимул к достижению большего товарооборота, больших результатов за короткое время. Дистрибьютору они помогают сконцентрировать усилия на выполнении конкретной, поставленной MLM-компанией задачи. Промоушены помогают выявить среди начинающих дистрибьюторов потенциальных лидеров.

Промоушен-II (представление) выступающего – представление оратора в максимально выгодном свете для привлечения внимания к его выступлению. Один из законов MLM-бизнеса гласит: «Всегда и везде – промоушен спонсору!».

Прямыепродажи или личные продажи — это продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли. Продукты и услуги поставляются заказчикам независимыми продавцами (дистрибьюторами или консультантами).

Психология успеха целостное мировоззрение на основе осознанного выбора принципов и правил, позволяющих развиваться личностно и профессионально, формировать команду единомышленников и эффективно достигать поставленных целей.

Р
Работа по телефону в MLM
– один из методов поиска клиентов в MLM-бизнесе. Это работа по телефону на холодном рынке (с незнакомыми людьми) с целью выяснения их желаний и потребностей, с последующим приглашением на личную встречу или презентацию (продукции или бизнеса).

Работа с SMS это один из методов поиска клиентов в MLM-бизнесе. Состоит в рассылке интригующе-мотивирующих SMS с целью напомнить о себе и своем предложении.

Работа с возражениями в MLM – технология проведения беседы с потенциальным партнером или клиентом после выяснения его истинных опасений. Обычно это страхи перед неизвестностью. Подробно технология работы с возражениями описана в книге Н. Овдиенко «Вся правда о возражениях».

Ранг в MLM – это показатель, отражающий карьерный рост бизнес-партнера в соответствие с маркетинг-планом MLM-компании.

Расчетный месяц – определенный месяц, в который MLM-компания подводит итог деятельности бизнес-партнера. Этот подход применяется в некоторых MLM-компаниях.

Расчетный период – период, по завершении которого MLM-компания выплачивает своим дистрибьюторам вознаграждение за продвижение продукции и/или привлечение новых партнеров. В большинстве MLM-компаний равен одному месяцу.

Рекомендации в MLM – технология получения информации от клиентов об их знакомых, которым можно предложить продукцию или пригласить в бизнес.

Рекрутв MLM – бизнес-партнер, недавно подписавший контракт (соглашение) с MLM-компанией и сделавший первый заказ.

Рекрутированиев MLM – это приглашение потенциальных бизнес-партнеров в MLM-бизнес.

Розничная прибыль – разница между оптовой ценой, которую дистрибьютор платит за продукт, и розничной ценой, по которой продает продукт своим клиентам. Если клиенты покупают продукт напрямую у компании (по карточке), то компьютер компании начисляет дистрибьюторам розничную прибыль автоматически, так как при размещении заказа фиксируется личный идентификационный номер дистрибьютора.

Роялти или оверрайд – ежемесячные комиссионные, которые бизнес-партнер получает от отошедших директорских групп. Характерно для классических маркетинг-планов «с отрывом».

С
Семинарв MLM
– форма обучения, при которой лидер MLM-компании или приглашенный бизнес-тренер обучают участников эффективным методам ведения бизнеса.

Сервисный центр – филиал MLM-компании, осуществляющий немедленное обслуживание консультантов (дистрибьюторов).

Сетевой бизнес – форма предпринимательской деятельности, направленная на получение прибыли за счет продвижения продукции и создания сети бизнес-партнеров (дистрибьюторов, консультантов, с оборота которых создатель (спонсор) получает определенный процент.

Сетевой маркетинг 2.0 – технология работы по построению структуры и организация бизнеса с использованием возможностей Интернет. Основывается на трех принципах: 1) работа с целевой аудиторией; 2) автоматизация процессов поиска и обучения партнеров; 3) создание личного бренда.

Система работыв MLM – это набор действий (методов) работы в MLM-бизнесе, которые в сумме дают больший результат, чем каждое из них по отдельности.

Соцопрос(анкетирование) – один из методов поиска клиентов в MLM-бизнесе, заключается в опросе незнакомых людей для выяснения их желаний и потребностей, а также получения их контактных данных.

Список знакомыхв MLM – это список всех людей, о существовании которых вы знаете. Один из методов поиска клиентов в MLM-бизнесе. Список знакомых создается для поиска новых бизнес-партнеров и клиентов.

Список клиентов (база клиентов) – перечень людей, которым вы продали продукцию компании. Это инструмент для ежедневной работы с постоянными клиентами, планирования встреч и продаж.

СПО (сервисный пункт Орифлэйм) – СПО работают в населенных пунктах, где нет сервисных центров компании. Управляются независимыми консультантами.

Спонсорв MLM (информационный спонсор) – бизнес-партнер (дистрибьютор или консультант) в MLM-компании, пригласивший в бизнес хотя бы одного человека и заключивший с ним партнерское соглашение. Дистрибьютор MLM-компании, осуществляющий набор и подготовку других дистрибьюторов.

Спонсированиев MLM – взаимоотношения между спонсором и дистрибьютором, предполагающие обучение, поддержку и помощь в бизнесе со стороны спонсора в обмен на вознаграждение от компании, пропорциональное обороту этого дистрибьютора.

Спонсорская цепочка(ветка) в MLM – включает в себя консультанта (дистрибьютора), его спонсора и всех вышестоящих спонсоров.

Спутниковая конференция – телевизионный курс обучения, бизнес-брифинг или кампания по набору рекрутов, транслируемые компанией сетевого маркетинга через кодированный канал спутникового телевидения. Дистрибьюторы могут смотреть трансляцию у себя дома самостоятельно, могут приглашать для совместного просмотра потенциальных клиентов и рекрутов, а иногда и участвовать в прямом обсуждении.

Статус в MLM – показатель, отражающий карьерный рост бизнес-партнера в соответствие с маркетинг-планом MLM-компании.

Структурав MLMрганизация) – все бизнес-партнеры MLM-компании, для которых вы являетесь прямым или косвенным спонсором.

Т
Таблица «1000 нет»
– инструмент бизнеса, представляющий собой таблицу из 1000 ячеек, в каждой их которых написано слово «нет». После каждого отказа приобрести продукцию или присоединиться к бизнесу одна клетка зачеркивается. Перед новичком ставится цель собрать 1000 отказов. Смысл метода в переносе психологического фокуса с негативного ощущения «опять отказ!» на позитивное – «вычеркну еще одну ячейку!».

Телемаркетингв MLM (работа по телефону) – один из методов поиска клиентов в MLM-бизнесе. Это работа по телефону на «холодном» рынке (с незнакомыми людьми) с целью выяснения их желаний и потребностей, с последующим приглашением на личную встречу или презентацию (продукции или бизнеса).

«Теплый» рынок в MLM – люди, с которыми вас связывают родственные, дружеские, профессиональные и т. д. отношения.

Тренинг – форма обучения, предполагающая практическую наработку личностных и профессиональных навыков.

Тренинговая программа – последовательность тренингов, объединенных общими целью, терминологией и подходами к обучению. Обладает синергическим и фокусирующим эффектом.

У
Уверенность в себе
– оценка собственных навыков и способностей как достаточных для достижения своих целей и удовлетворения потребностей. Помочь наработать уверенность в себе поможет книга А. Ильинского «Уверенность, или Как найти и воспитать лидера».

Ф
Формирование команды
– создание коллектива единомышленников для определенной цели (проведение семинара, открытия нового региона, выполнения промоушена) из числа бизнес-партнеров, разделяющих принципы лидера и готовых работать для достижения данной цели.

Х
«Холодные» контакты
– метод работы по поиску клиентов и бизнес-партнеров на «холодном» рынке, то есть обращения к незнакомому человеку или группе людей с целью получения контактных данных. Обычно совмещается с «Соцопросром» или «Анкетированием». Подробную информацию об этом методе работы вы найдете в книге Н. Заговоры «Роман о «холодных» контактах».

«Холодный» рынок – это все незнакомые вам люди, которым вы можете предложить продукцию или бизнес.

Ц
Целеполагание
– технологии определения, проверки истинности и грамотной постановки целей. Подробно описаны в книге Н. Овдиенко «Желание. Мечта. Цель».

Цель – желание или мечта, имеющая конкретные пространственные, временные и физические характеристики. Формулируется в настоящем времени с перечислением обстоятельств места и времени и с указанием всех важных для вас деталей. Классическим пособием по постановке целей является книга В. Ковалева «Мечты и цели».

Центр Валентина Ковалева – один из ведущих в странах СНГ тренинговых и издательских центров, действующих в сфере сетевого бизнеса. Работает с 1997 года. Разрабатывает и проводит авторские тренинги, создает специализированные обучающие программы, разрабатывает уникальные системы обучения для MLM-компаний, издает популяризирующую и обучающую литературу об MLM, занимается персональным консультированием руководителей компаний.

Ч
Чек
– финансовое вознаграждение, которое компания выплачивает своему партнеру за отчетный период. Размер чека определяется условиями маркетинг-плана компании, с которой подписано соглашение.

Ш
Ширинапервой линии
количество бизнес-партнеров в вашейпервой линии.

Э
Этика MLM-бизнеса
универсальныйсвод правил и принципов,обеспечивающих эффективное развитие MLM-бизнеса и построение конструктивных и доброжелательных отношений с клиентами, бизнес-партнерами, спонсором и компанией. Одинаково важен для любой MLM-компании. Этический кодекс MLM можно посмотреть здесь.

Этический договор – набор добровольно принимаемых бизнес-партнером правил и принципов, работы MLM-компании, которые обеспечивают эффективное развитие бизнеса. Договор позволяет сформировать взаимовыгодные бизнес-отношения с клиентами, бизнес-партнерами, спонсором, компанией.

Автор: Валентин Ковалев 

  Заказать проект

ВВЕРХ⇑

 
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100